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Umtausch, Reklamation oder Rückgabe von gekauften Waren

Wenn du eine andere Größe brauchst, die Ware zurückschicken oder einen Mangel reklamieren möchtest, hilft dir dieser einfache Wegweiser.

Fristen für die Einreichung von Anträgen:

  • Standard Austausch – Ungefähr 14 Tage nach der Lieferung der Bestellung.
  • Verlängerter Austausch – entweder 40 Tage nach der Lieferung oder nach Weihnachten (bis zum 10. Januar), wenn du die Option Verlängerter Umtauschfrist mit der Ware erworben hast.
  • Reklamation des Artikels – 2 Jahre nach der Lieferung der Bestellung.

1. Finde deine Bestellung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Waren, die du bei uns gekauft oder erhalten hast, zu finden.

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Suche nach E-Mail

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Gib bitte die E-Mail ein, die Du für die Bestellung der Ware verwendet hast. Wir werden Dir einen Link schicken, um Deine Anfrage fortzusetzen.

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Suche nach Bestellnummer

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Beide Nummern sind auf dem Lieferschein im Rahmen unter dem Namen des Kunden links aufgeführt. Wenn du ihn weggeworfen hast, findest du deinen Lieferschein auch in der E-Mail, die du bei der Auslieferung der Bestellung erhalten hast.

Bestellnummer:
Rechnungsnummer:
D
Suche nach Nummer für Verlängerte Umtauschfrist

Suche nach Nummer für Verlängerte Umtauschfrist

Wenn du die "Verlängerte Frist" mit deiner Ware gekauft hast, gib jetzt einfach die Nummer ein. Du kannst sie auf dem Lieferschein finden.
(Wenn du mehr als eine Position zur Bearbeitung eingeben willst, trennst du die Nummern durch ein Komma).

Verlängerte Umtauschfrist Nummer: